Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Возврат товара купленный в интернет магазине сроки

Возврат товара купленный в интернет магазине сроки

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Дорогие читатели!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Порядок возврата товара, купленного в интернет-магазине, зависит от того, каким является товар — качественным или некачественным.

В случае некачественного товара вы имеете все те же права, что и при обычной покупке. Если же купленный дистанционно через интернет-магазин товар является качественным, то о правилах его возврата вы узнаете из данной статьи.

Правила возврата купленного в интернет-магазине товара Покупка товара через интернет имеет свои особенности. Главная из них заключается в том, что покупка совершается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом на сайте интернет-магазина описанием товара в электронных каталогах. При этом описание товара может приводиться в разных форматах, сопровождаться фотографиями, изображениями, отзывами покупателей и т.

Все это исключает возможность для покупателя непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом товара перед покупкой в интернет-магазине. Итак, вы купили товар через интернет-магазин. Товар не имеет признаков ненадлежащего качества, то есть является качественным. Но вы решили его вернуть продавцу. Как поступить в этой ситуации?

Рекомендуем вам, прежде всего, ознакомиться с информацией, размещенной на официальном сайте продавца. Имеется в виду информация о порядке возврата товаров в данный интернет-магазин. Данная информация может содержать описание способов возврата товара. Кроме того, часто на сайте интернет-магазина можно найти бланк образец заявления о возврате товара иногда в электронной форме.

Как правило, при возврате товара продавец должен составить накладную или акт о возврате товара. Не все продавцы это делают. Но это не может лишить вас права требовать от продавца возврата уплаченной вами суммы за возвращаемый товар.

Как вернуть продавцу товар, купленный в интернет-магазине? Наиболее подходящими способами представляются возврат через пункт выдачи самовывоза товара и отправка товара продавцу по почте с уведомление о вручении и описью вложения. Вместе с товаром перешлите продавцу заявление требование о возврате ему товара и просьбой вернуть деньги за возвращенный товар.

Данные способы возврата товара и подачи заявления позволят вам при необходимости например, в случае судебного спора подтвердить свое обращение к продавцу. Как получить деньги за товар, возвращенный продавцу? Продавец обязан вернуть вам деньги за возвращенный товар не позднее 10 дней со дня предъявления вами требования о возврате денег. Имейте в виду, что продавец может уменьшить возвращаемую вам сумму на величину своих расходов на доставку возвращенного вами товара.

Возврат вам суммы, уплаченной за товар, купленный через интернет-магазин, продавец может сделать одним из перечисленных ниже способов. При этом полезно знать, что способ и порядок возврата денег продавец должен согласовать с вами.

Итак, продавец может вернуть деньги: При этом расходы, связанные с возвратом вам денег, несет продавец. Еще один момент, о котором полезно знать. Если вы при покупке товара в интернет-магазине переводили деньги на счет третьего лица, указанного продавцом, то это никак не освобождает продавца от обязанности вернуть уплаченную вами сумму при дистанционной покупке товара именно вам.

Если продавец не возвращает деньги, то вы можете подать исковое заявление в суд о взыскании с продавца денежных средств, уплаченных за качественный товар, приобретенный через интернет-магазин. Более того, вы к тому же вправе потребовать от продавца компенсации морального вреда.

Более подробную информацию о том, как подать в суд исковое заявление о защите прав потребителя вы можете здесь. Об особенностях подачи судебного иска о возмещении морального вреда вы можете ознакомиться здесь.

Сроки возврата товара, купленного в интернет-магазине Сроки возврата качественного товара, купленного в интернет-магазине дистанционно , непосредственно определяют возможность вернуть товар продавцу. В случае нарушения законодательно установленных сроков вы не сможете вернуть товар и получить от продавца ваши деньги.

Более того, кроме сроков, должны быть соблюдены еще и другие условия, влияющие на возможность возврата товара из интернет-магазина продавцу.

Итак, вы можете отказаться от товара и вернуть его продавцу интернет-магазина в следующие сроки: При этом вы не обязаны объяснять причины возврата; в течение трех месяцев с момента передачи вам товара. Но это возможно только в том случае, если в момент доставки товара продавец не предоставил вам письменную информацию о порядке и сроках возврата товара. Теперь о дополнительных, но существенных условиях возврата товара, купленного в интернет-магазине. Вы сможете вернуть товар продавцу в указанные выше сроки, если: В то же время при отсутствии документа о факте продажи товара вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет-магазине у данного продавца.

Например, подтверждающим покупку документом может быть выписка по вашему банковскому счету, которая содержит сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку; товар не предназначен для использования исключительно вами, то есть не имеет индивидуально-определенных свойств, ориентированных только на вас. BY Дорогие друзья! Мы — на Вашей стороне! Если Вы находитесь НЕ в Минске, то для оформления возврата или обмена товара необходимо: Скомплектовать пакет с товаром, в котором должны быть: Документ, подтверждающий факт приобретения товара у нас чек или гарантийный талон.

Отправить пакет удобным для вас способом. Возврат или обмен товара, приобретенного в интернет-магазине К сожалению, отказ возврата денег или обмена товара со стороны интернет-магазина — достаточно распространенная и актуальная проблема клиентов. Но для начала немного теории. Согласно статьи 4 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:.

В указанный перечень могут вноситься изменения. Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение. Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов.

Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки. Если товарный вид изделия нарушен, то покупатель может воспользоваться услугой по его восстановлению. Возможность оказания такой услуги определяется характером повреждения и устанавливается при приемке товара в гарантийных отделах магазинов. В случае покупки через интернет-магазин с доставкой товар доставляется покупателем в гарантийный отдел в Нагорном проезде, д.

Ия Зорина Обсудить Купить товар в интернет-магазине — это просто и быстро, но как насчет возврата? Если с оффлайновыми магазинами всё понятно: На самом деле, вернуть товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Всё, что нужно для возврата товара в интернет-магазин прописано в Законе о Защите Прав Потребителя. Продавец предоставляет вам каталоги, буклеты, фотки, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте.

После этого вы заключаете с ним договор купли-продажи. Ещё до того, как вы заключили с ним договор, продавец должен рассказать вам:. Причины для возврата со стороны покупателя: Условия возврата товара надлежащего качества: Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

Его можно вернуть. Хотя сделать это не так уж и просто. По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру. Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги. Обменять товар на аналогичный либо иной по такой же стоимости или дороже с доплатой вполне возможно: Казалось бы, все очень просто, если бы не сам закон.

Поэтому-то Интернет-магазины часто устанавливают свои правила игры. На сайтах онлайн-магазинов часто можно увидеть также такие условия возврата товара: Но ведь чтобы проверить работу того же холодильника, его нужно достать из картонной коробки, которую при этом придется разрезать. А значит, целостность упаковки нарушается. Деньги Может ли покупатель вернуть товар в магазин?

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель? Консультируют эксперты Центра защиты прав покупателей. Многие крупные брендовые магазины одежды предлагают покупателям вернуть купленный товар в течение 10 дней, двух недель или даже месяца.

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.

Обратите внимание! Покупатель имеет право принять участие в проверке товара Если вы не можете самостоятельно установить причину недостатков, то вы имеете право провести экспертизу Экспертиза проводится за счет Продавца Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает: Стоимость экспертизы; Стоимость хранения товара.

Экспертиза проводится с учетом срока на возврат денежных средств Если в результате проверки экспертизы будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя.

Центр поддержки — Обмен и возврат Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине Обращаем ваше внимание, что услуга доставки возврата платная, за исключением возврата товара в фирменном пункте самовывоза. На все товары установлен гарантийный срок 30 дней включая день покупки.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки на основании статьи. Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру.

Следует отметить: Поэтому этот момент устанавливается по согласованию сторон. Безусловно, онлайн-покупки удобны, но что же делать, если полученный товар вам не подошел или оказался некачественным? Сделать покупку по интернету можно не только, находясь на диване, но даже и на необитаемом острове… Широчайшего развития индустрия интернет-продаж смогла добиться благодаря ставкам на два основных своих качества. Получать новые комментарии по электронной почте.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Покупка товаров через интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах определяется, как дистанционный способ продажи товара. В последнее время все большим спросом пользуются интернет-магазины. И ведь не зря! Сидишь дома, выбираешь товар, читаешь отзывы покупателей и, не выходя из дома, получаешь желанную покупку. С одной стороны это рисковый способ приобретения товара, ведь мы не можем его потрогать руками, или примерить если речь идет о вещах.

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено.

Многие из нас совершают покупки онлайн, но далеко не каждый знает, как с наименьшими для себя потерями осуществить возврат товара в интернет-магазин. Поговорим как раз об этом. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Данный вопрос детально освещен в статье Поскольку у покупателя, приобретающего товар в сети, отсутствует тактильный и прямой зрительный контакт с выбранным предметом, закон устанавливает значительные преимущества возврата товара в интернет-магазин при таком виде покупки:.

Возврат товара

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье. Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам.

Возврат товара купленный в интернет магазине сроки

Возврат товара в интернет-магазин

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного. Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги. Срок установленный законом — 10 дней.

Как потребитель может вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Возврат товара купленный в интернет магазине сроки

Потребительский спрос на продукцию Интернет-магазинов возрастает с каждым днем. Многие осуществляют дистанционные покупки, экономя при этом свое время. Большинство продавцов предлагает бесплатно доставить приобретение, если стоимость покупки превышает определенную сумму, устанавливаемую магазином.

Покупки через интернет завоевывают все большую популярность среди потребителей. Однако, многие из них все еще с опаской относятся к дистанционному шопингу, сомневаясь, что такое приобретение можно вернуть обратно. Прежде всего стоит отметить два принципиальных различия возвращаемых вещей — это предметы надлежащего и ненадлежащего качества. Интернет-магазин отличается от предприятий очной розничной торговли тем, что список наименований, не подлежащих возврату не может стать препятствием для покупателя. Это значит, что к примеру, белье или средства личной гигиены можно вернуть наравне с одеждой или электроникой.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Возврат товара

Уважаемые клиенты! В связи с большим количеством заказов, время обработки заказов увеличено. Приносим свои извинения. Возврат товара принимается по адресу: Москва, Шарикоподшипниковская ул, дом 4 к. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 дней не считая дня покупки.

Сроки возврата и перечень возвращаемых товаров. Образцы заявлений на возврат. Купленный товар не должен быть в употреблении. .. Здравствуйте! Купила через интернет магазин видеоглазок. Вскрыв коробку и проверив.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: замены товара, уменьшения его стоимости, устранения его недостатков, возмещения расходов по такому устранению, возврата денег за товар, а также возмещения убытков. Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества Потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества. Товар, предоставляемый в замен некачественного товара, может быть другого цвета и даже другой марки или модели.

Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:.

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству.

Возврат товара купленный в интернет магазине сроки

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его. Если вы заказали товар в интернет-магазине , но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент.

Законом о защите прав потребителей предусмотрены основания и сроки возврата товара, как качественного, так и некачественного, приобретенного в обычном магазине, так и купленного через интернет. Товар надлежащего качества потребитель имеет право вернуть в магазин в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида. При этом Правительством утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментариев: 7
  1. loppisilub

    Была у меня подобная ситуация. Долго парился над тем, как выйти сухим из воды. Друг под сказал одно решение, только что-то я застремался так круто менять все, что нажито непосильным трудом. Решил пока потерпеть, присмотреться ? как оно повернется. Что могу сказать ? вода камень точит. Вот уж, действительно так. Автору советую не печалиться. Как там в песне ? «вся жизнь впереди».

  2. rollemyma

    Проверьте ваш сайт, т.к. инфа достаточна актуальна для меня =)

  3. Аглая

    Это не более чем условность

  4. Виталий

    уматово

  5. destmulvernlo

    У вас непростой выбор

  6. Млада

    Идея хорошая, согласен с Вами.

  7. toatoka

    Это хорошая идея.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://ilab-edu.ru